الشحن والتوصيل

آخر تحديث: ١٠ نوفمبر ٢٠٢٦

1. مناطق التوصيل والرسوم

نوصل إلى جميع محافظات مصر. تُحدد رسوم التوصيل حسب المحافظة كما في الجدول التالي، وتظهر تلقائيًا في صفحة الدفع بمجرد اختيار المحافظة:

2. مدة التوصيل المتوقعة

القاهرة الكبرى: 2–5 أيام عمل. باقي المحافظات: 3–7 أيام عمل. تبدأ المدة من تأكيد الطلب، وقد تتأخر في المواسم والعطلات أو لظروف خارجة عن إرادتنا. سنخبرك بأي تأخير كبير وبالحلول المتاحة.

3. التتبع

تصلك رسالة بريد إلكتروني عند كل مرحلة: تأكيد الطلب، والتجهيز، والتسليم لشركة الشحن مع رقم التتبع، والخروج للتوصيل، والتسليم. ويمكنك تتبع طلبك في أي وقت من صفحة "تتبع الطلب" برقم الطلب ورقم الموبايل.

4. بيانات التوصيل

يرجى إدخال اسم المستلم ورقم موبايل صحيح وعنوان كامل. قد يتواصل معك مندوب التوصيل قبل الوصول.

5. تعذر التوصيل أو رفض الاستلام

إذا تعذر التوصيل، تحاول شركة الشحن مرة أخرى. وإذا تعذر التوصيل بعد المحاولات أو رُفض الاستلام دون سبب، يُلغى الطلب ويعود المنتج إلينا. وقد نطلب الدفع المسبق للطلبات المستقبلية في حال تكرار رفض الاستلام دون سبب.

6. فحص الشحنة

يرجى فحص الشحنة عند الاستلام. وإذا وجدت تلفًا أو خطأ، تواصل معنا خلال ٣٠ يومًا كما في سياسة الإرجاع.

7. إثبات التسليم

نسجل نحن وشركة الشحن حالة الشحنة وتأكيد التسليم لأغراض إدارة الطلب وخدمة العملاء ومنع الاحتيال وحل النزاعات، وفقًا لسياسة الخصوصية.